根据《关于完善物业管理项目主任（经理）考核工作的通知》（杭房局[2013]252号）和《关于进一步完善物业管理项目主任（经理）考核工作的通知》（杭房局[2016]23号）等文件精神，各区住建（房管）局第一季度按考核标准对辖区内物业管理项目主任（经理）进行了检查考核，并征询了项目所在地社区居民委员会、业主委员会对物业管理服务工作的意见。现将第一季度考核情况及物业管理项目主任（经理）个人记扣分通报如下：
全市共对282个物业管理项目主任（经理）的物业管理服务工作进行了日常监管和检查考核，其中275个物业项目符合考核标准，未给予记分；其余7个项目存在考核记分的情形，分别给予了所在项目主任（经理）2到20分不等的记分处理。
检查发现的主要问题有：未履行电梯等特种设备日常管理职责；消防主机瘫痪；无正当理由不配合或拒绝参加由街道、社区、房产主管部门组织的联席会议、协调会议等会议；无正当理由不及时办理物业专项维修资金工程余款结算手续；业主、非业主使用人等有效投诉得不到解决，又不服从指导、监督、协调（调解）；未在物业管理区域醒目位置公布物业的办事制度；项目主任（经理）未按规定办理执业注册；未征询业主、非业主使用人对物业服务的意见和建议；物业管理基本档案不全；未按规定进行一年两次水箱清洗消毒等。针对检查考核中发现的问题，各区住建（房管）局共下发书面整改通知书87份，督促项目主任（经理）进行限期整改。截止5月10日，83个项目已按要求整改完毕，4个项目在整改过程中或已向业主委员会提交书面报告、整改方案。各区住建（房管）局检查考核的物业项目、管理单位、记分情况、社区居民委员会、业主委员会意见等具体内容详见附件。
附件：
杭州市物业服务管理中心
二○一六年五月十六日
